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【房產管理】長安房產管理公司石門小區項目處物業標準化運營取得成效

    石門小區為石家莊市住建集團長安房產管理公司管理。在實現物業標準化運營的基礎上,石門小區項目處于去年三月成為集團承包運營的首批試點。一年來,項目處扎實推進物業管理規范化、標準化、優質化建設,在提升小區的硬件、服務水平和創新管理方法上加大工作力度,物業管理水平實現了新突破,小區居民的滿意度顯著提升。
    提升小區硬件配置,打造小區宜居環境。石門小區項目處針對公共設施設備老舊問題,多方籌資進行改造,爭取外部資金完成了二次供水加壓系統改造工程、小區中心廣場加裝高桿燈工程、四組團車棚加裝電動車充電系統、小區主路加裝交通隔離設施、改造物業樓門前便道工程、維修部分漏雨房頂及銹損下水管道工程、粉刷部分樓道等,不僅降低了維修成本,更保證了設施設備的正常運行。
    提升小區服務水平,堅持考核獎懲落到實處。石門小區項目處實行按需設崗、按崗設人,一人多崗、一崗多能制度,優化員工和崗位結構。嚴格執行班組長、部門主管、項目經理三級檢查制度,堅持日常檢查、周檢、月檢和重要假日檢查相結合制度,對檢查出的問題定人、定方案、定時間及時整改并采取預防措施,同時明確相關人員責任并做好記錄。堅持將考核、獎懲制度落到實處,實現“制度規范、科學管理、公平公正、全員遵守”的管理氛圍。
    創新小區管理辦法,建立規范化物業管理模式。石門小區項目按照集團要求率先引進了物業軟件管理平臺,大大提高了工作效率。結合標準化試點工作,完善項目處員工薪酬、檢查、考核、獎懲等各項管理制度,建立“靠制度管人、按程序辦事、規范化運營”的項目管理模式,項目處所有班組實行了考核獎懲制度:維修班組實行基礎工資加績效,每月結合其工時數、業主滿意度等進行考核,當月兌現;保安、綠化、保潔班組實行基礎工資加績效,每月結合其日常表現情況、業主滿意度等進行考核,當月兌現;收費班組實行基礎工資加績效,每月結合其日常工作表現及收費率等進行考核,當月兌現;管理人員實行基礎工資加績效,每月結合其所負責班組日常工作的完成情況以及員工、業主的滿意度等進行考核,當月兌現。
    經過一年的標準化試運行,不僅明顯提高了職工的工作積極性,提升了物業綜合服務水平,更為集團推廣物業標準化運營奠定了堅實的基礎。

 
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